Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios a través del sitio anvartech.cl y los canales de ANVAR Tech. Al agendar, pagar o contratar un servicio, aceptas estos términos.

1. Identificación

2. Servicios

ANVAR Tech presta servicios técnicos de mantención, reparación, armado y soporte de computadores, notebooks, consolas y controles, así como desarrollo de software a medida, con cobertura en la Región Metropolitana. El detalle y alcance de cada servicio es el publicado en el sitio al momento de la contratación.

Los trabajos que requieren soldadura u otras intervenciones de precisión (por ejemplo, el cambio de joysticks en controles), sea que se detecten antes o después del diagnóstico, se realizan en nuestro taller y no a domicilio, para garantizar la calidad y seguridad del equipo. En esos casos coordinamos la modalidad de taller o de retiro y entrega.

Cuando el cliente aporta los componentes o repuestos (por ejemplo, una tarjeta de video para instalar), ANVAR Tech realiza únicamente el servicio de instalación o montaje. El origen, la autenticidad, el estado y la garantía de fábrica de esas piezas son de responsabilidad del cliente y de su proveedor; ANVAR Tech no responde por defectos de fabricación ni por la elección de piezas hecha por el cliente. Antes de ejecutar, verificamos la compatibilidad básica del componente aportado.

3. Agendamiento y pagos

• Los pagos en línea se procesan a través de Flow (flow.cl). ANVAR Tech no almacena los datos de tu tarjeta.
• Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde. Emitimos boleta electrónica; la emisión de factura está en proceso de habilitación.
• Los precios publicados son referenciales para el servicio estándar. Si tras el diagnóstico se detectan trabajos o repuestos adicionales, se te informará y presupuestará antes de ejecutarlos; no se realizan cobros extra sin tu aprobación.
• Los modificadores (a domicilio, retiro/entrega, emergencia 24/7) se suman al precio base según lo publicado.

4. Garantía

Otorgamos 30 días de garantía sobre la mano de obra del trabajo realizado, contados desde la entrega, respecto de la falla específica atendida. Los repuestos y componentes nuevos se rigen por la garantía de su respectivo fabricante.

La garantía no cubre: fallas distintas a la atendida; daños posteriores por mal uso, golpes, líquidos, sobretensión eléctrica o manipulación de terceros; software, virus o pérdida de datos derivados del uso posterior del equipo; ni desgaste natural de componentes. Esta garantía comercial es adicional y no afecta los derechos que la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores otorga.

En los servicios de instalación de componentes, la garantía cubre la correcta instalación (mano de obra), no la pieza en sí, que se rige por la garantía de su fabricante.

Registro y conformidad de entrega: al recibir y al entregar el equipo, ANVAR Tech puede documentar su estado y los números de serie de los componentes relevantes (fotografías, capturas de software y mediciones). Al momento de la entrega, el cliente verifica y declara recibir el equipo funcionando y conforme. Los reclamos por cambio de componentes, faltantes o daños que no consten en el registro de recepción, o que surjan después de la entrega conforme, no están cubiertos por esta garantía.

5. Responsabilidades del cliente

• Respaldar tus datos antes de entregar el equipo. Trabajamos con el mayor cuidado, pero no nos responsabilizamos por pérdida de información salvo negligencia comprobable de nuestra parte.
• Entregar información veraz sobre el problema y el estado del equipo.
• Ser titular del equipo o contar con autorización para solicitar el servicio. Los componentes que aporte el cliente deben ser de su propiedad y de origen lícito.
• Verificar el equipo al momento de la entrega y dejar constancia de conformidad.

6. Limitación de responsabilidad

Algunos equipos llegan con daño previo o desgaste no evidente. En equipos que ya presentan fallas, existe un riesgo inherente de que componentes al límite dejen de funcionar durante la manipulación técnica; ello no constituye responsabilidad de ANVAR Tech. En ningún caso respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos no respaldados por el cliente.

7. Retiro, entrega y abandono de equipos

Cuando el servicio contempla retiro y entrega, coordinaremos horario contigo. Los equipos no retirados dentro de 90 días desde el aviso de término, pese a nuestros intentos de contacto, se considerarán abandonados y ANVAR Tech podrá disponer de ellos para cubrir los costos del servicio y bodegaje, conforme a la ley.

8. Recomendador con inteligencia artificial

El recomendador del sitio entrega una sugerencia orientativa generada con IA a partir de lo que describes. No constituye un diagnóstico definitivo ni una oferta vinculante; el servicio final se confirma tras la evaluación del equipo.

9. Propiedad intelectual

El sitio, la marca, los textos, el diseño y los contenidos de ANVAR Tech están protegidos y no pueden reproducirse sin autorización.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

11. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.